Colombia se consolida como líder BPO en tercerización de servicios
Gracias al impulso del talento y alta valoración de la experiencia del sector.
El outsourcing en Colombia vive un auge, impulsado por la transformación digital, IA y una reforma laboral que exige mayor formalización, consolidando al país como hub de BPO en Latinoamérica con ingresos sectoriales proyectados de USD $670 millones.
La demanda se centra en servicios de TI, Nómina y finanzas, RRHH y atención al cliente, con un crecimiento del 7,37% en IT Outsourcing.
Enfócate en hacer crecer tu negocio con el Outsourcing de nómina de IKBO
Principales factores y servicios de tercerización de servicios en Auge en Colombia
- Impacto de la Reforma Laboral (Ley 2466 de 2025): La norma impulsa la formalización, obligando a las empresas a mejorar la gestión de equipos y seguridad y salud en el trabajo (SST), aumentando la necesidad de aliados estratégicos en tercerización.
- Adopción de IA y Automatización: El sector BPO está integrando inteligencia artificial y analítica de voz para optimizar la experiencia del cliente (CSAT) y automatizar procesos, logrando mejoras del 33% en satisfacción.
- Factores de Crecimiento: La ubicación geográfica, el bilingüismo (inglés/español) y los costos competitivos consolidan a Colombia en el top 5 mundial de confianza para el nearshoring.
Principales Servicios en Auge:
- Nómina y Gestión Humana: Enfocados en el cumplimiento de la nueva normativa, garantizando pagos y normativas legales.
- Outsourcing Contable y financiero: Basado en la premisa, Menos papeles, más estrategia: ayuda a las empresas a liberar de la agenda los procesos complejos contables y se concentra en la toma de decisiones que aumentan los ingresos y optimiza tiempo y costos contables.
- Outsourcing Comercial: Mayor uso para ventas y generación de leads.
- Servicios Temporales: Alta demanda por contratación flexible bajo las nuevas reglas.
Deja la nómina en manos expertas
Con IKBO reduces errores, ahorras tiempo y aseguras un proceso confiable para tu equipo. Haz clic y conoce cómo simplificamos tu operación. Enfócate en hacer crecer tu negocio con el Outsourcing de nómina de IKBO
Agenda una reunión con un experto.
Alexander Sanchez